Pesquisa aponta 96% de Satisfação

No mês de Janeiro de 2010 foram anexadas à todos os protocolos de retirada de exames as pesquisas de satisfação durante 10 dias. O índice geral de satisfação bateu o recorde de 96%, ultrapassando agosto de 2009,  com 91%.

A meta estabelecida pelo Sistema de Gestão da Qualidade é de 85% de Satisfação nos quesitos:
- Agilidade do Agendamento;
- Atendimento da Recepção;
- Infra-estrutura;
- Atendimento Médico;
- Atendimento durante exames:
- Limpeza;
- Tempo de espera para realizar o exame;
- Disponibilidade de Agenda.

Todas as metas foram ultrapassadas em mais de 10%.

Gostariamos de agradecer à todos aqueles que além de participaem nas pesquisas, deram suas opiniões e sugestões. É somente desta maneira que conseguimos obter a melhoria contínua.

Parabéns à toda equipe Cedip pelo resultado!

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