Pesquisa aponta 91% de satisfação

Sempre prezando pelo bom atendimento, a Cedip obteve 91% de Satisfação dos pacientes. A metal geral estabelecida pelo Sistema de Gestão da Qualidade era de 85%.

Para chegar a esse número foram medidos, através de uma pesquisa, os seguintes pontos: Agilidade do Agendamento, Atendimento da Recepção, Infra-estrutura, Atendimento Médico, Atendimento durante os Exames, Limpeza, Tempo de espera pra realizar os exames e Disponibilidade de Agenda.

Durante o período de 27 de julho a 10 de agosto as Pesquisas de Satisfação foram anexadas aos protocolos para retirada de exames. Desse modo, os pacientes puderam responde-las em casa e entregá-las à clínica na hora de retiirada de seus exames.

Essa pesquisa será realizada a cada três meses para que se possa medir o grau de satisfação e buscar a melhoria continua de nossos serviços.

Leia também a Política de Qualidade da Cedip.

 

« Voltar